지금 구매해도 교체 시기까지 안심하고 쓸 수 있도록 사후 지원을 약속하겠습니다.'
앞서 지난 5일 LG전자는 이사회를 열고 핸드폰 산업을 계속하기 힘들다고 판단, 이러한 사업 완료를 결정했다. 1999년 핸드폰 산업을 시행한 지 26년 만이다. LG전자는 통신사업자 등 거래선과 약속어떤 제품을 공급할 수 있도록 3월 말까지 휴대폰을 생산한다.
스마트폰 애프터서비스는 아이템의 최종 제조일로부터 9년간 지원한다. LG 휴대폰 유저는 전공 수리 역량을 갖춘 엔지니어들이 있는 전국 휴대폰싸게파는곳 190여개 서비스센터를 기존과 균일하게 이용할 수 있다. 간편결제 서비스인 LG 페이도 산업종료 후 최소 9년간 유지키로 했다.
LG전자는 또 테블릿 운영체제(OS) 업그레이드 지원 시간을 기존 프리미엄 모델 9년, 일부보급형 모델 1년에서 5년씩 추가해 프리미엄 모델 4년, 일부 보급형 모델 9년으로 연장한다고 밝혀졌다. 전년 출시한 ‘LG 벨벳과 ‘LG 윙의 경우 2022년까지 운영체제 업그레이드가 가능하다.
회사 지인은 '테블릿 교체 주기가 대체로 5년 이내임을 감안하면 지금 즉시 신제품을 구매해도 문제될것없이 사용할 수 있다'며 '구매자들을 위해 산업 종료 뒤에도 서비스센터, 콜센터는 지속 운영할 것'이라고 했다. 배터리, 충전기, 전원 케이블, 이어폰 같은 핸드폰 소모품도 서비스센터 등에서 구매할 수 있다.